سياسة الاستبدال والإسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر No1Store
في No1Store نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة شراء واضحة وعادلة، ونوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمنتجات الرقمية داخل المتجر.
أولًا: طبيعة المنتجات جميع المنتجات المعروضة في متجر No1Store هي منتجات رقمية (مثل خدمات أو محتوى داخل الألعاب)، ويتم تسليمها إلكترونيًا بعد إتمام عملية الدفع.
ثانيًا: سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية:
- لا يمكن استرجاع أو استرداد المبلغ بعد تنفيذ الطلب وتسليم المنتج الرقمي بنجاح.
- يعتبر الطلب نهائيًا بمجرد إتمام الدفع وتنفيذ الخدمة.
ثالثًا: حالات الاستثناء
يمكن النظر في الاسترجاع أو التعويض في الحالات التالية فقط:
- وجود خطأ تقني من المتجر أدى إلى عدم تسليم المنتج
- تسليم منتج مختلف كليًا عن الوصف المعروض
في هذه الحالات يتم:
- التحقق من الطلب
- تعويض العميل بإعادة الخدمة أو استرجاع المبلغ حسب الحالة
رابعًا: سياسة الاستبدال
- لا يتم استبدال المنتجات الرقمية بعد تنفيذها
- في حال وجود خطأ من المتجر، يتم تصحيح الخطأ أو إعادة تنفيذ الخدمة دون أي تكلفة إضافية
خامسًا: مسؤولية العميل
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من اختيار المنتج الصحيح قبل إتمام عملية الشراء
- لا يتحمل متجر No1Store مسؤولية الأخطاء الناتجة عن إدخال معلومات غير صحيحة من قبل العميل
سادسًا: التواصل والدعم
في حال وجود أي مشكلة متعلقة بالطلب، يمكن التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت الشراء عبر قنوات الدعم المتاحة في المتجر.
سابعًا: الموافقة على السياسة
بإتمام عملية الشراء من متجر No1Store، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة أعلاه.
بندر الشتيلي
منذ ٣ أسابيع
موقع ممتاز يوفر لك كل اللي تحتاجه وصعب تجيبه باللعبة
تعامل صاحب الموقع ومصداقيته ممتازة جدا
انصحكم بالموقع لتوفير وقتك وجهدك